Soalan dan Jawapan Lazim
Tertanya-tanya macam mana nak buat pembelian di laman web kami?
Membeli-belah di laman web kami tidak pernah semudah ini! Cuma ikut langkah mudah ini untuk membuat pesanan anda:
1. Terokai rangkaian produk kami dan pilih item yang menarik perhatian anda.
2. Pilih saiz, warna, atau sebarang pilihan khusus yang sesuai untuk produk.
3. Tekan butang *Tambah ke Troli* untuk menyimpan pilihan anda.
4. Apabila anda sudah bersedia untuk meneruskan, klik pada ikon *Cart* dan pilih *Checkout*.
5. Isikan maklumat penghantaran dan hubungan anda.
6. Pilih kaedah pembayaran pilihan anda dan akhirkan transaksi. Setelah pembelian anda selesai, anda akan menerima e-mel pengesahan dengan semua butiran pesanan anda. Selamat berbelanja!
Apakah kaedah pembayaran yang ditawarkan?
Laman web https://emasnaufal.com menyediakan berbilang pilihan pembayaran, termasuk yang berikut: transaksi kad kredit melalui iPay88 (Visa atau Mastercard untuk kad keluaran Malaysia sahaja), perbankan internet dan eWallet seperti Boost, GrabPay dan TnG.
Bagaimanakah saya boleh mengemas kini maklumat akaun peribadi dan alamat penghantaran saya?
Untuk mengemas kini maklumat peribadi dan alamat penghantaran anda, ikuti langkah berikut: Log masuk ke akaun anda menggunakan e-mel anda dan enam digit OTP (Kata Laluan Satu Kali) yang anda terima. Navigasi ke Tetapan Profil. Pilih sama ada Edit Profil atau Alamat. Kemas kini maklumat peribadi anda atau ubah suai/tambah alamat penghantaran anda. Akhir sekali, klik Simpan untuk mengesahkan perubahan.
Bolehkah pesanan yang telah dibuat dibatalkan?
Jika status pesanan anda masih ditanda sebagai belum selesai, anda boleh meneruskan proses pembatalan. Hanya hantar e-mel kepada pasukan khidmat pelanggan kami di support@emasnaufal.com. Pastikan anda menggunakan baris subjek "Permintaan untuk Membatalkan Pesanan" untuk menyampaikan permintaan anda dengan jelas. Sila ambil perhatian bahawa pesanan yang sudah dalam peringkat penghantaran atau yang telah dihantar tidak boleh dibatalkan.
Mata wang apakah yang digunakan untuk transaksi dengan produk tersebut?
Semua transaksi produk akan dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR).
Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk penghantaran?
Penghantaran biasanya mengambil masa sekitar 3 hingga 5 hari bekerja untuk Semenanjung Malaysia, manakala untuk Sabah dan Sarawak, anggaran masa adalah 5 hingga 7 hari bekerja.
Bagaimanakah saya boleh menggunakan kod baucar untuk menebusnya?
Anda boleh menebus kod baucar semasa halaman pembayaran.
Saya masih ada soalan!
Maaf kerana kami tidak dapat menjawab soalan anda! dalam halaman FAQ. Sila hantarkan e-mel kepada kami ke support@emasnaufal.com atau ke WhatsApp +60 12-234 8203 untuk kami menjawab soalan anda.